شروط الخدمة

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026

تحكم هذه الشروط استخدام سبوجيت التي تديرها smartlabtec. بإنشائك مساحة عمل أو استخدامك للخدمة فأنت توافق عليها.

الخدمة

توفّر سبوجيت صندوق دعم عملاء متعدد القنوات: تعليقات ورسائل الشبكات الاجتماعية، ودردشة الموقع، والبريد الإلكتروني، ومساعدة اختيارية بالذكاء الاصطناعي. تعتمد الميزات على الخطة التي تختارها.

حسابك ومحتواك

• أنت مسؤول عن بيانات دخول فريقك وعن القنوات التي تربطها. اربط فقط الصفحات والحسابات وصناديق البريد المخوَّل لك إدارتها.
• محتوى المحادثات يبقى ملكك. وتمنحنا الحقوق اللازمة لتخزينه ومعالجته حصراً لتقديم الخدمة.
• يجب أن تلتزم بشروط المنصات المربوطة (ميتا، واتساب، تيليجرام، مزوّد بريدك) وبالقوانين السارية، وأن تستخدم الخدمة لدعم العملاء المشروع فقط.

مساعدة الذكاء الاصطناعي

تولّد ميزات الذكاء الاصطناعي إجابات من قاعدة معرفتك الخاصة. أنت تراجع ما يُرسل لعملائك وتبقى مسؤولاً عنه؛ ويُسجَّل نشاط الذكاء الاصطناعي ويُحتسب بالاستخدام في الخطط المقنَّنة.

الفوترة

تُدفع الخطط المدفوعة مقدّمًا عن كل فترة فوترة. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يوجبه القانون. قد نغيّر الأسعار بإشعار مسبق يسري من فترة الفوترة التالية.

الإيقاف والإنهاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويمكن تصدير بيانات مساحة عملك قبل حذفها. وقد نوقف مساحات العمل بسبب عدم الدفع أو إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية، مع إشعار متى أمكن.

الضمان والمسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي". وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تنحصر مسؤوليتنا الإجمالية في الرسوم التي دفعتها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن إجراءات المنصات المربوطة (كتقييد المعدلات أو تقييد الحسابات).

التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط؛ وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية لمديري مساحات العمل قبل سريانها.

التواصل